文明播報
以大愛照亮尋親路
——記義烏市社會救助中心王諳
王諳指導(dǎo)流浪人員填寫個人信息
對很多流浪乞討人員來說，回家是幸福的期盼。但，現(xiàn)實(shí)中卻因?yàn)榉N種原因，他們無法成行。在義烏，有這樣一個人，在年復(fù)一年的寒冬酷暑中穿梭于城市的大街小巷，一遍又一遍尋找著流浪的乞討者，用細(xì)心實(shí)施溫情救助，用責(zé)任保障他們的回家之路。他，就是義烏市社會救助中心的王諳。
自1990年以來，王諳在社會救助線上已傾情付出三十余載，用一顆赤誠之心和滿腔熱愛，詮釋著基層救助工作的不平凡。
不放過任何一個細(xì)小線索
“你好，叫什么名字呀？哪里人？家里還有哪些親人？”在托養(yǎng)機(jī)構(gòu)日常走訪中，每走到一處，王諳便與流浪寄養(yǎng)人員話家常。除了例行詢問信息，他說得最多的話就是：“在這里住得習(xí)慣嗎？有沒有哪里需要改善的？”時間長了，他與托養(yǎng)的流浪人員個個都熟悉起來。
2022年7月26日，王諳照例前來進(jìn)行每月的關(guān)愛走訪和檢查記錄?！靶垼谶@里吃得還合胃口嗎？”在他的多次陪伴和開導(dǎo)下，原本情緒不穩(wěn)定的小張逐漸展開了笑顏，并適時用點(diǎn)頭和搖頭來表達(dá)自己的想法。這是個好跡象，王諳心里想著。
“小張，聽說你寫字很棒，能不能寫給我看看呢？”王諳隨即拿出紙和筆放在桌上。一直不愿意配合的小張放下手中之物，在紙上一筆一劃寫下了“大世界”三個字。王諳連連贊道，“真不錯，寫得太棒了，再想想你的名字怎么寫，還記得嗎？”小張皺了皺眉頭，低著頭慢慢寫出了自己的名字。仿佛看到了地平線上的曙光，在王諳的鼓勵下，小張陸續(xù)寫出了“江西省定南縣”等幾個字。他對這些有限的信息認(rèn)真甄別后，立即與江西省贛州市救助管理站取得聯(lián)系，把小張?zhí)峁┑哪：€索告知對方。
轉(zhuǎn)機(jī)來了。協(xié)查信息發(fā)出的第三天，義烏市社會救助中心就收到了反饋信息，確認(rèn)小張為當(dāng)?shù)厝?，并提供了家中母親與妹妹的戶籍信息。王諳隨即與其妹妹取得聯(lián)系，通過添加微信、視頻確認(rèn)的方式為小張找到了親人。
由于小張返家之旅要?dú)v時10個小時，路途遙遠(yuǎn)，王諳對此有些放心不下，便決定護(hù)送小張回家。
“我找兒子找了大半年，都沒有他的半點(diǎn)消息，感謝你們，替我找回了兒子！”小張母親噙滿淚水，用當(dāng)?shù)胤窖赃B連道謝。
開拓多元化尋親渠道
自2010年接手負(fù)責(zé)滯留人員服務(wù)工作伊始，王諳為了幫助滯留人員早日回歸家庭，把尋親作為托養(yǎng)機(jī)構(gòu)每月走訪的常規(guī)動作。在檢查走訪過程中，他除了向護(hù)理員了解流浪寄養(yǎng)人員近期各方面狀況，更是把尋親工作貫穿其中。工作之余，他還經(jīng)常關(guān)注全國各地的鄉(xiāng)音特色，提高自己對不同地方語言的辨識能力；與此同時，他還自學(xué)心理學(xué)等知識，提高人際交往能力，為尋親工作打下堅實(shí)基礎(chǔ)。
在王諳的手機(jī)里，存儲著300多張救助人員的照片、500多條視頻，這些都是他在日常尋親工作中采集的信息。同時，依托公安部門人臉識別、DNA技術(shù)，聯(lián)動今日頭條、抖音等新媒體平臺，他積極開拓多元化尋親渠道，促成了一個又一個家庭的團(tuán)聚。
救助工作，是在平凡崗位上做著不平凡的事。每一次的收留、護(hù)送直至團(tuán)聚，都讓王諳感懷在心?！澳呐轮挥幸稽c(diǎn)點(diǎn)線索，我也會付出無限的耐心，與同事一起幫助滯留人員尋親?！彼f，幫助流浪乞討人員，是本職工作，也是使命所在。
據(jù)悉，2022年，義烏市社會救助中心共尋親成功10人，其中已護(hù)送返籍3人，由家人接回2人，已核查身份待護(hù)送5人。
尋親服務(wù)一直是義烏市社會救助中心在管理工作中著力打造的專業(yè)品牌項目。在社會救助工作一線，還有很多像王諳一樣默默奉獻(xiàn)、以大愛堅守的工作者，他們凝聚共識、匯聚力量，在尋親道路上詮釋了“民政為民、民政愛民”的工作理念。（左翠玉）
責(zé)任編輯：吳 潮明