社會工作督導(dǎo)人才是什么意思？社會工作為啥需要督導(dǎo)？……記者走進(jìn)首批社會工作督導(dǎo)人才的工作與生活，深入了解這些社工“教練”背后的故事。

 

社工行業(yè)為啥需要“教練”？

 

　　3月30日，后宅街道金城社區(qū)的金城家園內(nèi)，一場以“三月踏歌 尋春祓禊”為主題的民族文化游園活動在中外居民的歡聲笑語中進(jìn)行。從主題策劃、活動籌備到開展活動，作為社會工作督導(dǎo)人才、同悅社工項目主管的汪蟬蟬全程參與。

 

　　這樣的言傳身教，讓剛?cè)肼毶绻ば袠I(yè)的“小徒弟”林朝體壓力倍減。健身行業(yè)有教練，社工行業(yè)同樣也有?！皫煾浮蓖粝s蟬，就是他們的社工“教練”。

 

　　隨著社會對專業(yè)社工需求的不斷增加，社工這個行業(yè)的發(fā)展前景越來越好。近年來，義烏社工行業(yè)持續(xù)“升溫”。越來越多的年輕人選擇加入社工行業(yè)、走上社工崗位。

 

　　據(jù)統(tǒng)計，剛剛結(jié)束的?2025年社會工作者職業(yè)資格考試報名中，義烏成功繳費的報考人員就有3328人，報考社會工作者職業(yè)資格考試呈現(xiàn)出火熱態(tài)勢。持有社工證不僅意味著得到專業(yè)的認(rèn)可，也意味著更多的就業(yè)機會和晉升空間。但實際工作中，新晉社工不可避免會遇到各種挑戰(zhàn)和問題，迫切需要一個“引路人”。

 

　　“在這種情況下，社會工作督導(dǎo)人才顯得尤為重要?！闭憬∩鐣ぷ鞫綄?dǎo)人才陳鋒說，社會工作督導(dǎo)有行政、教育和支持三大功能。這些功能共同促進(jìn)了社會工作服務(wù)的提升，并確保社工行業(yè)的從業(yè)人員在專業(yè)能力、心理狀態(tài)及團(tuán)隊協(xié)作中保持高效與穩(wěn)定。而社會工作督導(dǎo)人才，就是將這些功能付諸實踐的專業(yè)人員。“社工在缺乏工作經(jīng)驗和自信時，督導(dǎo)者可以提供可行的解決方案，幫助規(guī)避風(fēng)險、減少錯誤。督導(dǎo)者還會通過持續(xù)的監(jiān)督指導(dǎo)，傳授專業(yè)服務(wù)的知識和技術(shù)，增進(jìn)社工的專業(yè)技巧，確保服務(wù)質(zhì)量。此外，督導(dǎo)者還能提供心理和情感上的支持。?”陳鋒說。

 

　　“首批社會工作督導(dǎo)人才的順利結(jié)業(yè)，意味著我市社工人才隊伍建設(shè)發(fā)展走出了重要一步。”市委社會工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些社會工作督導(dǎo)人才將為全市社會工作行業(yè)發(fā)展帶來積極影響，也為后續(xù)社會工作督導(dǎo)人才培養(yǎng)積累了寶貴的經(jīng)驗。

 

如何培養(yǎng)一名社工“教練”？

 

　　中國社工服務(wù)發(fā)展時間并不長，汪蟬蟬算是“入局”較早的一批人?！拔业拇髮W(xué)專業(yè)就是社區(qū)管理與服務(wù)，但這并不是我的第一志愿。”汪蟬蟬說，當(dāng)時，他們一個班有三十多位學(xué)生。但是，只有四五個學(xué)生是自愿選擇社工專業(yè)的。

 

　　從一名理論知識豐富的“學(xué)院派”社工，到如今理論與實踐俱佳的社工“教練”，汪蟬蟬用了將近十年?！皩ξ矣绊懽畲蟮娜?，就是我的大學(xué)老師董教授?！蓖粝s蟬口中的董教授，就是義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授、義烏同悅社工聯(lián)合創(chuàng)始人董海寧。

 

　　作為義烏第一家社會工作機構(gòu)的聯(lián)合創(chuàng)始人，董海寧覺得，如今的社工職業(yè)路徑大致可以分為兩條路，一種是垂直深耕某一領(lǐng)域走專業(yè)路線，成為領(lǐng)域督導(dǎo)、專家。還有一種，就是走管理路線，做好當(dāng)前管理崗的工作。

 

　　董海寧介紹，早在2005年，義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院就設(shè)立了社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)，是浙江省第一個社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)。2014年，專業(yè)更改為“社會工作專業(yè)”。目前，專業(yè)共擁有8名專業(yè)師資，包括1名省社區(qū)工作領(lǐng)軍人才、1名省級社會工作專業(yè)帶頭人、1名省級社會工作督導(dǎo)人才，擁有3名副教授、2名博士以及9名行業(yè)專家組成的外聘教師。

 

　　“專業(yè)建設(shè)的目標(biāo)，都是圍繞專業(yè)人才培養(yǎng)而展開?！倍幈硎?，長期以來，學(xué)校積極組織并指導(dǎo)學(xué)生參與行業(yè)內(nèi)的各類比賽，通過“打擂臺”的成長模式，有力推動學(xué)生迅速成長。與此同時，學(xué)校與地方攜手開展校地共建，精心打造社會工作實踐基地，助力社工專業(yè)學(xué)生能夠快速走上社會工作的舞臺，開啟職業(yè)實踐之旅。

 

　　而對于江東街道雞鳴山社區(qū)黨委書記王校校來說，她的社工“教練”成長之路，又與汪蟬蟬這樣的“學(xué)院派”有所不同。“在社區(qū)工作的這些年，我見證了社工在基層社會治理中的巨大角色轉(zhuǎn)變。”作為一名基層工作經(jīng)驗豐富的社會工作者，王校校覺得，社工“教練”與社區(qū)黨委書記“十分相似”，兩者在某些方面的作用和影響力是高度重合的。

 

　　“社區(qū)黨委書記是社區(qū)‘主心骨’，在政策推行、凝聚居民向心力上發(fā)揮關(guān)鍵作用。社會工作督導(dǎo)則為一線社工提供專業(yè)指導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)方案，提升服務(wù)質(zhì)量，為居民帶來更貼心的幫助?！蓖跣ＰＵf，他們都用各自方式推動著社區(qū)持續(xù)進(jìn)步，成為社區(qū)不可或缺的重要力量。

 

　　“相對高校走出來的專業(yè)社工，社區(qū)工作者一般會有更強的綜合能力。但相對應(yīng)的，社區(qū)工作者在科學(xué)的社會工作服務(wù)系統(tǒng)和專業(yè)理論知識上會稍微弱一些?！笔形鐣ぷ鞑肯嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，因此在開展督導(dǎo)人才培養(yǎng)過程中，他們也會有針對地制定個人成長方案，通過長達(dá)半年的培養(yǎng)時間提升能力相對薄弱的環(huán)節(jié)，以達(dá)到社會工作督導(dǎo)人才標(biāo)準(zhǔn)。

 

“榜樣力量”帶來哪些影響？

 

　　“大爺，這兩天天氣有點冷，你身體還好吧？”“有事情就給我打電話，不要怕麻煩我”……行走在上溪鎮(zhèn)各個鄉(xiāng)村的大街小巷里，熱情洋溢的張昌娥總能跟村民們打成一片。今年36歲的張昌娥，是義烏市陽光社會工作服務(wù)中心的副主任、上溪社工站項目主管，也是義烏首批8名社會工作督導(dǎo)人才之一。

 

　　“剛來上溪的時候，很多村民不知道社工是做什么的，甚至有點躲著我們?！睆埐鹫f，“我們就挨家挨戶地走訪，了解他們的生活狀況和需求，用實際行動來證明社工價值。”在服務(wù)過程中，他們遇到了各種各樣的問題，如農(nóng)村留守兒童的教育問題、老年人的養(yǎng)老問題等。為解決這些問題，張昌娥帶領(lǐng)社工站工作人員開展了一系列有針對性的服務(wù)項目。

 

　　“目前我們社工站最大的特色，就是通過共富助農(nóng)行動來開展社會工作服務(wù)?！睆埐鹫f，通過助農(nóng)活動，他們把基層村兩委干部、基層婦女力量、志愿者們都聯(lián)動起來，讓他們都加入社會工作服務(wù)的隊伍，“共建共享共治”成為社會基層治理中不可或缺的重要組成部分。

 

　　今年30歲的何菁，是雞鳴山社區(qū)的一名專職社工。目前雞鳴山社區(qū)一共有16名專職社工。為打造專業(yè)的社工人才隊伍，雞鳴山社區(qū)通過專業(yè)督導(dǎo)人才的力量，定期對社工進(jìn)行培訓(xùn)，包括個案工作技巧、小組活動組織等方面。

 

　　“通過督導(dǎo)培訓(xùn)，我們在處理居民問題時更加得心應(yīng)手。比如在處理家庭矛盾糾紛時，社工運用所學(xué)的專業(yè)方法，深入了解雙方需求和矛盾根源，最終成功調(diào)解糾紛。”何菁說，工作上，他們還分內(nèi)勤和外勤，根據(jù)不同人的特長來分組，更好地開展社區(qū)工作?！皩ΜF(xiàn)在的我來說，社工不僅僅是工作，更是一份事業(yè)。”

 

　　“榜樣的力量，為義烏社工行業(yè)的蓬勃發(fā)展帶來了積極影響?！笔形鐣ぷ鞑肯嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，社會工作督導(dǎo)人才還應(yīng)當(dāng)具備更有前瞻性的思維和創(chuàng)新意識，不斷探索適應(yīng)新時代要求的工作模式和服務(wù)方法。同時，要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，用專業(yè)角度去看待行業(yè)發(fā)展、孵化更多社工人才，為行業(yè)健康發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)，為鄉(xiāng)村振興注入社工力量。（陳洋波）