2016年任詞林社區(qū)黨委書記的朱福生始終秉承著“為群眾做實事”的初心，聚焦群眾身邊的關(guān)鍵小事，以身作則帶好班子，俯下身子為群眾謀福祉。作為一名基層社區(qū)的市人大代表，他充分發(fā)揮“頭雁效應”，著力解決居民急難愁盼的問題，當好居民貼心人。

 

　　盡管朱福生從來沒覺得自己做出了什么轟轟烈烈的事情，但一提及“詞林的朱書記”，無論是街道干部、身邊同事，還是社區(qū)居民，都會由衷給予高度評價。

 

首推“有事找社區(qū)、

 

就近找網(wǎng)格”服務(wù)體系

 

　　詞林社區(qū)下轄8個開放式老舊小區(qū)、6條商業(yè)街區(qū)，小區(qū)形態(tài)雜、商業(yè)街區(qū)多、治理難度大，面對現(xiàn)狀，朱福生充分發(fā)揮人大代表作用，有效整合共建單位、派駐部門、社會組織等各方力量，以問題為導向謀劃并推出相關(guān)舉措。

 

　　通過對接各職能部門，詞林社區(qū)建立了全市首家集法律咨詢、糾紛調(diào)處、聯(lián)勤聯(lián)防于一體的社區(qū)社會治理綜合服務(wù)中心。在此基礎(chǔ)上，2020年，詞林社區(qū)依托黨建統(tǒng)領(lǐng)網(wǎng)格智治體系，在全市首次推出“有事找社區(qū)、就近找網(wǎng)格”服務(wù)機制，推動基層服務(wù)架構(gòu)向小區(qū)、網(wǎng)格、樓棟延伸。“網(wǎng)格是責任田，要守土有責?！敝旄Ｉf，社區(qū)以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，強化服務(wù)群眾意識，讓居民逐漸形成有事找社區(qū)、找網(wǎng)格員的共識。

 

　　作為“有事找社區(qū)、就近找網(wǎng)格”的體系支撐，著力加強“1+3+N”網(wǎng)格力量，其中既有職能部門，又有志愿者、熱心市民；既有外國客商、少數(shù)民族業(yè)主，也有來自不同行業(yè)和職業(yè)的“小巷管家”。

 

　　為進一步暢通社情民意反映渠道，詞林社區(qū)還將人大代表聯(lián)系群眾工作延伸到基層末梢，努力推動“小區(qū)事大家議”。在朱福生的牽頭下，詞林社區(qū)打造了“芝麻家”網(wǎng)格議事品牌，建立8個“小區(qū)議事點”，創(chuàng)新由網(wǎng)格支部委員、居民骨干牽頭的“雙召集人議事機制”，將議事功能延伸到小巷、院落。

 

組建“橙心幫”志愿服務(wù)團隊

 

　　詞林社區(qū)下轄的小區(qū)全為開放式，加上業(yè)態(tài)多樣、人口結(jié)構(gòu)復雜、沒有物業(yè)公司入駐等因素，導致停車管理難、衛(wèi)生保潔難、維修維護難、治安防范難等多個“老大難”問題。

 

　　對此，朱福生在調(diào)研走訪的基礎(chǔ)上，積極探索“黨建引領(lǐng)+業(yè)主自治+社區(qū)托底”的準物業(yè)模式，吸納社區(qū)水電工、園丁等群體成立“橙心幫”志愿服務(wù)團隊。圍繞“有治安防范、有維護維修、有綠化保潔、有停車管理”的目標，明確低于一般物業(yè)管理標準的物業(yè)收費標準和服務(wù)標準思路，該志愿服務(wù)團隊為居民提供水電維修、房屋修補等16項“準物業(yè)”服務(wù)。

 

　　此外，詞林社區(qū)還成立了包括紅色樓棟長、糾紛調(diào)解“同年哥”“奈德之家”國際志愿者等在內(nèi)的“小巷管家”，共同參與社區(qū)治安巡防、矛盾化解及涉外服務(wù)，實現(xiàn)居民就近得到幫助、就地解決問題。在朱福生的努力下，轄區(qū)黨員、居民、商戶等力量凝聚成“小巷管家”治理團隊，聚焦居住出租房管理問題，共同參與城市管理與服務(wù)。

 

　　詞林社區(qū)是一個典型的融合型社區(qū)，有來自多個國家和地區(qū)的千余名外籍人員在此工作和生活。如何讓老外“不見外”，是稠城街道和社區(qū)近年來一直專注的課題。

 

　　“重點在‘融’字上下功夫?！敝旄Ｉ寡?，作為一個具有國際化“基因”的社區(qū)，詞林的出發(fā)點和努力方向就是“融在詞林，相約幸?！?，通過黨建統(tǒng)領(lǐng)多元共治，讓社區(qū)成為中外居民共存交融的大家庭，共同構(gòu)建理想的國際社區(qū)和幸福生活圈。（林曉燕）