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文明播报
朱文精：信立天下，诚铸未来！
坚持产品质量和创新 把生意做到海外
朱文精是后宅街道遗安村人,一直在一区市场经营饰品生意，通过长期积累，开创义乌市语柏亚饰品。经商多年，他始终坚持“质量第一、信誉至上”的经营原则，树立了良好的个人和品牌形象；他始终认真对待每一笔订单，以客户的需求为出发点，不断创新研发产品款式，不断沟通交流促成合作，赢得广大客户的信赖，也因此结交和积累了全国乃至全球的客户朋友。
朱文精和客户的关系也维护得很好?？突Ф运际中湃?，补货往往通过微信、电话、QQ等信息确定就下单。
因产品质量问题导致投诉 主动承担责任
2022年9月，发生了一次产品质量事故让朱文精更加深刻地体会到诚信经营的重要性。由于当年6、7月份雨水较多，堆放在一楼的原材料部分受潮，工人在生产时也没有做烘干处理，做好后又分装成了各种包装产品，产品发到了客户手上。9月初，业务部陆陆续续接到客户的投诉，反映产品有老化现象。对产品质量一贯自信的朱文精，一边告知客户由于天气原因货物要防潮防晒，让客户寄回样品和清点问题产品，同时开始自查出现问题的原因。经过几天的自查，并和原材料厂家沟通，找到几种可能会导致出现问题的情况并进行实验，最终找到了问题所在。
朱文精随即对先期发现问题的客户已经进行了原价赔付补发产品?？悸堑矫挥蟹⑾治侍獾目突Щ乖谙?，为挽回客户对产品的质量信心和信任，他下定决心立即逐个通知。朱文精先在客户微信群里通知7月19日有发过大号黑色产品的客户查看产品是否存在问题，对已经销售的尽可能地给与退赔，同时也通过发货记录和微信聊天记录查找货物去向，一个一个客户进行联系，赔付补发。查到一个西班牙客人有部分产品是有问题的，联系他的时候，货物还没有到港口，根据货值和货物的体积，光光运费就赔付了约23000元。虽然钱赔出去了，但赢得了客户的信任，这次事故总共赔付了约40000元。
对于产品的质量把控他有着自己的坚持。记得还有一次，挂件开发初期，挂件扣头没有粘牢，朱文精检查发现后，马上改进技术，并补偿了客户，那批货价值10000多元。
像他这样的厂商成为市场的中坚力量
朱文精说，在与众多客户朋友的交谈与合作中，更加感受到了义乌市场的形象和信誉才是他们生产经营的根本。
信立天下，诚铸未来。市场的繁荣发展离不开一个个产品厂家、市场经营户的诚信经营。朱文精是义乌市场诚信经营的缩影，也是最真实的写照。
责任编辑：吴 潮明