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文明播報

重點旅客出行 車站提供幫助

2024年06月17日　 來源：義烏文明網(wǎng)　
　　近日，鐵路義烏站接待了一名行動不便的重點旅客，客運員全程周到、細心的服務，讓旅客及家屬倍感溫暖。
　　“一名行動不便的重點旅客即將抵達義烏站，急需貴站提供輪椅出站服務?！碑斕欤x烏站“i浙里·商城之窗”雷鋒服務站接到了一通緊急求助電話。原來，一名70多歲的老人從西安趕來東陽探望女兒，在義烏站下車，但老人腿腳不便，急需幫助。
 
　　客運員駱立韓早早等候在站臺。15點10分，隨著列車緩緩駛?cè)胝九_停穩(wěn)，他立即迎上前去，穩(wěn)穩(wěn)扶住這位行動不便的旅客，協(xié)助其安全下車，坐上輪椅。為了確保旅客出行順暢，駱立韓還主動與旅客的家人取得聯(lián)系，得知他們即將抵達義烏站，便耐心指引他們前往服務臺開具送接客票，并詳細告知他們?nèi)绾瓮ㄟ^人工檢票口前往站臺。
 
　　當旅客家人在站臺見到年邁的母親時，深深地松了一口氣，一家人心中滿是感激之情。他們緊緊握住駱立韓的手，連連道謝，并親手獻上一束鮮花。隨后，駱立韓小心翼翼地推著旅客出站，直至將旅客安全送上汽車。
 
　　鐵路義烏站提醒，重點旅客乘坐火車出行如需幫助，可以通過“鐵路12306”App，或電話撥打12306，也可以直接撥打義烏站服務臺聯(lián)系電話0579-83802169，或者現(xiàn)場向服務臺工作人員預約，工作人員將會提供接送站、提前進站、陪同幫助等服務。（陳聰）
責任編輯：吳 潮明