稠城街道詞林社區(qū)成立于2001年7月，下轄8個(gè)開(kāi)放式老舊小區(qū)、6條商業(yè)街區(qū)，常住人口為1.26萬(wàn)，有來(lái)自近60個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1000余名外籍人士，是一個(gè)典型的融合型社區(qū)。

 

　　小區(qū)形態(tài)雜、商業(yè)街區(qū)多、治理難度大，面對(duì)這些現(xiàn)狀，近年來(lái)，詞林社區(qū)黨委圍繞“融在詞林 相約幸?！秉h建品牌，以共建共治共享為導(dǎo)向，建立“有事找社區(qū)、就近找網(wǎng)格”服務(wù)群眾機(jī)制，創(chuàng)新“紅心薈”小區(qū)治理、“橙心幫”準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)、“芝麻家”居民議事等特色品牌，積極構(gòu)建“舒心、省心、暖心、安心、放心”的幸福共同體。社區(qū)先后獲得“全國(guó)減災(zāi)示范社區(qū)”“浙江省紅色根脈強(qiáng)基示范社區(qū)”“浙江省現(xiàn)代社區(qū)”等榮譽(yù)。

 

“一站式”化解“老大難”

 

　　有效整合共建單位、派駐部門、社會(huì)組織等各方力量后，詞林社區(qū)黨委將社區(qū)黨群服務(wù)中心打造成服務(wù)群眾、基層治理的中樞平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各類問(wèn)題“一站式”有效化解。

 

　　面對(duì)轄區(qū)老舊小區(qū)集中、商業(yè)活動(dòng)頻繁的實(shí)際，詞林社區(qū)建立全市首家集法律咨詢、糾紛調(diào)處、聯(lián)勤聯(lián)防于一體的社會(huì)治理綜合服務(wù)中心。該服務(wù)中心全面承接部門執(zhí)法力量，聯(lián)動(dòng)專兼職網(wǎng)格員組建“小巷管家”隊(duì)伍，形成“網(wǎng)格+執(zhí)法”模式，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。

 

　　針對(duì)商業(yè)街區(qū)臟亂差“老大難”問(wèn)題，詞林社區(qū)創(chuàng)新商業(yè)街區(qū)“十二分制”管理模式，由社區(qū)成立商戶自治聯(lián)盟，推行一個(gè)微信群、一張自治公約、一句話承諾“三個(gè)一”機(jī)制。社區(qū)黨委、紅色街長(zhǎng)、商戶代表等組成“考評(píng)團(tuán)”，每月對(duì)照規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)商等方面細(xì)則進(jìn)行加扣分，并定期召開(kāi)“圓桌議事會(huì)”反饋考核結(jié)果，以小積分撬動(dòng)街區(qū)大治理。

 

　　對(duì)于老舊小區(qū)無(wú)物業(yè)管理的困境，詞林社區(qū)成立“橙心幫”準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)團(tuán)，為居民提供水電維修、房屋修補(bǔ)等16項(xiàng)“準(zhǔn)物業(yè)”服務(wù)。

 

“全周期”做深“一老一小”服務(wù)

 

　　詞林社區(qū)聚焦“一老一小”需求，積極延伸服務(wù)觸角，在轄區(qū)布局打造親子驛站、老年幸福食堂、智慧健康站、殘疾人服務(wù)站等微網(wǎng)格“善育”“善養(yǎng)”活動(dòng)空間。通過(guò)減免租金、合伙經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目招引等方式，以空間換資源、以資源換服務(wù)，積極引入社會(huì)組織擔(dān)任“社區(qū)合伙人”，提供0~3歲托育、公益課程、老年就餐、醫(yī)療、就業(yè)等全周期多元化服務(wù)。

 

　　社區(qū)在幸福食堂解決老年就餐問(wèn)題的基礎(chǔ)上，打造詞林社區(qū)居家養(yǎng)老中心，引入專業(yè)團(tuán)隊(duì)常態(tài)化開(kāi)展閱讀、書(shū)法、手工等課程，豐富老年人生活。同時(shí)，創(chuàng)辦全市首家0~3歲普惠托育園，引進(jìn)專業(yè)托育團(tuán)隊(duì)定期開(kāi)展早教、托育、“小候鳥(niǎo)”夏令營(yíng)等公益課，有效解決幼兒托育問(wèn)題。

 

“沉浸式”提升“融合度”

 

　　居民的事情，由居民共同來(lái)商議。

 

　　近年來(lái)，詞林社區(qū)黨委堅(jiān)持“小區(qū)事大家議”，建立8個(gè)“小區(qū)議事點(diǎn)”，創(chuàng)新打造“芝麻家”網(wǎng)格議事品牌。由網(wǎng)格支部委員、居民骨干牽頭“雙召集人議事機(jī)制”，將議事功能延伸到小巷、院落。同時(shí)，每月召開(kāi)小區(qū)民情議事會(huì)、樓道圓桌會(huì)，促進(jìn)居民“沉浸式”參與小區(qū)自治。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，430余件社區(qū)“發(fā)展大事”和居民“關(guān)鍵小事”得到了眾議共解。

 

　　為讓來(lái)自世界各地的“老外”在這里工作生活“不見(jiàn)外”，在相關(guān)部門的支持下，詞林社區(qū)在黨群服務(wù)中心打造移民事務(wù)服務(wù)站，“一窗通辦”戶政、交管、出入境等業(yè)務(wù)。同時(shí)，社區(qū)積極創(chuàng)新“以外管外調(diào)外”工作機(jī)制，整合轄區(qū)資源建立“一帶一路”國(guó)際志愿者服務(wù)站，開(kāi)設(shè)家門口的“國(guó)際暑托班”等特色項(xiàng)目，引導(dǎo)外籍人士在深度融入社區(qū)的時(shí)候，主動(dòng)加入“洋娘舅”隊(duì)伍，共同參與矛盾糾紛調(diào)解，共同建設(shè)中外居民睦鄰而居的國(guó)際社區(qū)美好家園。（林曉燕 樓青鳳）