為進(jìn)一步提高社區(qū)調(diào)解員調(diào)處矛盾、化解糾紛的能力，近日，稠城新時(shí)代文明實(shí)踐所組織開(kāi)展矛盾糾紛志愿者線上培訓(xùn)會(huì)。

　　“面對(duì)不同類型的事例，要采取不同的調(diào)解技巧……”在培訓(xùn)過(guò)程中，有十多年調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的志愿者用生動(dòng)鮮活的真實(shí)案例，跟大家分享了自己的心得體會(huì)；同時(shí)，還深入淺出地講解了一些專業(yè)、務(wù)實(shí)、好用的調(diào)解方法和技巧，并與培訓(xùn)人員開(kāi)展互動(dòng)交流。

　　“講的很多東西在日常調(diào)解中，我們經(jīng)常碰到，剛才基本上都在本子上記下來(lái)了，回去后再好好‘消化’一下。”“很實(shí)用，也很受用！”不少志愿者除了認(rèn)真聽(tīng)講外，還不時(shí)做好筆記。（林曉燕）