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文明播报
春节坚守岗位的铁路“夫妻档”
春节假期,大家迎来了一年中难得的休息时间,但火车站的客运员、值班员们却依然坚守岗位,为春运做好服务。义乌火车站有这样5对夫妻,他们无法在家团圆,却在工作岗位上,隔空凑成了“夫妻档”,互相支持,为爱坚守。
夫妻“携手”奋战春运一线
新春佳节正是阖家团圆的时刻,但对铁路职工来说,却是一年之中最忙碌的时刻。每当这时,有很多铁路夫妻舍小家顾大家,奋战在铁路一线。其中,有一对铁路夫妻,丈夫叫刘翁余,是铁路义乌站的一名值班员,妻子叫徐亚南,是义乌站的一名综控员。他们因铁路收获了甜蜜幸福的姻缘,然而,也因铁路赋予他们的责任,让他们各自拼搏。今年,是这对年轻夫妻“携手”奋战春运一线的第7个年头。
两人工作地点仅相隔一两百米,却因岗位不同、值班时间不同而聚少离多。徐亚南在综控室工作,从播放列车检票、安全提示等广播,到发布正晚点信息,再到实时监控、寻人寻物等都由她负责。
刘翁余在行车室工作。行车室是车站行车的“大脑”,作为车站值班员,刘翁余担任着“指挥官”的角色,控制着每一趟列车的安全、整点发出和抵达。在高强度、高密度的春运工作中,行车的协调指挥关系到整个运输秩序,每点一下鼠标,都关系到成千上万旅客的平安。因此,他在工作中必须时刻保持高度紧张、细心谨慎。
“很长一段时间,我俩对班,他上班我下班,我上班他下班,两个人经常碰不到头。我能理解铁路职工工作的特殊性,但作为一个妻子和一个母亲,我也偶尔会自私。但每次刘翁余总是会劝我:‘我是党员,又是副工班长,我要以身作则,关键时刻要站得出来?!残砹饺硕荚谔废低彻ぷ?,相同的工作环境让我俩多了一份理解与支持?!?/p>
共同履行肩上的那份责任
铁路义乌站有一对小夫妻,丈夫叫宋杰,是铁路客运值班员,在车站高铁班组负责客运运输组织。妻子叫张梦洁,是铁路客运员,在义乌站新的下客点负责引导旅客,帮助旅客使用自动售取票机。张梦洁如今已怀孕4个多月,刚刚度过前3个月最难忍的孕反期,她仍然坚持加入春运队伍。
春运期间,为了应对突发大客流,宋杰主动加入志愿者队伍,利用休息时间,保障春运工作有序进行。1月17日原本是两个人约好一起去医院做产检的日子,可当宋杰下班的时候看见候车室越来越多拎着大包小包的旅客,他判断短时间内可能有大客流,当即向张梦洁说明了原因,并通知青年团员志愿者来车站组织引导旅客。
两个人再一次错过了一起见小宝宝的机会,可张梦洁从来没有埋怨过宋杰,看着医院里别人都是丈夫陪着来做产检,张梦洁心里却始终担心着宋杰在岗位上累不累,有没有准点吃上口热饭。产检结果出来后,张梦洁立马给宋杰打去电话,告诉他小宝宝情况很好,让他安心工作。
两人这样子互相支持已有4个年头了,其实在千千万万铁路人当中,像宋杰和张梦洁这样的小家庭还有很多,他们默默坚守在春运一线,履行着自己肩上的那份责任。
为春运交上满意答卷
今年是刘金蕾和金江涛一同参加春运的第7年,越是临近春节,越是需要他们坚守岗位,保证铁路运输的安全。
虽然他俩同在义乌站,因为工作的需要班次不同,见面的机会也比较少,有时候一个星期只能见上一次。
义乌作为世界小商品之都,每天的客流量都很大,特别是在春运期间,客流量剧增。作为义乌站售票厅引导人员,每天都要处理不同旅客需求?!澳愫?,请问这边取票怎么取?”“这边坐车需要核酸检测吗?”……诸如此类的问题,都要刘金蕾一遍遍耐心去解答,这是她每天工作的常态,只为能给旅客提供周到的服务。刘金蕾常说:“我要本着旅客至上的原则,全心全意为旅客服务?!?/p>
春运期间,为方便旅客回乡,义乌站每日开行高铁列车近190趟,给客运工作带来一定的挑战。金江涛作为一线职工,坚守在自己的岗位上为旅客提供优质服务:在检票口岗位,优先照顾重点旅客和团体旅客的进站乘车,并引导其他旅客在闸机口有序检票乘车;巡视候车室,提醒旅客正确佩戴口罩,注意自身防护;在站台接车,组织旅客按车厢位置排队候车,帮助重点旅客上下车及出站。工作虽辛苦,但金江涛却说:“保证旅客运输安全是我们的职业底线?!?/p>
“努力忙完这个春运,争取为今年的春运交上满意的答卷。”夫妻俩说。
“一家三口”的坚守
一年一度的春运又悄然而至?;叵?020年,那是杨凯和王丹玲这对“夫妻档”一同参与的第7个春运。那一年的春运,为了应对防疫工作,他们夫妻二人毅然作出延期订婚的决定,全身心投入到防疫阻击战中,履行着铁路人应尽的职责。
今年的春运,依旧是铁打的春运,客运计划工作和站台接车工作也依旧繁琐。唯一不同的是,他们不再是两人奋斗在春运一线,而是“一家三口”的坚守。
春运高峰期,每天的客流量只增不减,负责普铁岗位的准爸爸杨凯,在克服本职工作压力的同时,还积极加岗在高铁岗位上。各种数据分析预算、任务进度情况、列车时刻表、列车编组表……而准妈妈王丹玲的工作细而杂。春运期间,工作是忙上加忙,身怀有孕的王丹玲却克服难处,坚持在岗工作。
夫妻俩说:“冬日的气温是冷的,但‘一家三口’的携手是暖的;春运工作是辛苦的,但‘一家三口’的坚持是甜的?!?/p>
舍小家为大家服务好旅客
今年是骆天君和朱倩倩携手并进的第二个春运。
大学毕业后,骆天君分配到了义乌站。在这里,他遇到了同在义乌站售票厅工作的朱倩倩。两人工作岗位不同,骆天君在综控室工作,主要负责监控候车室与站台客流动态情况,及时发现隐患并通知现场人员处置,并根据客流情况提供旅客均衡候车建议方案。而朱倩倩则与数据打交道,她需要盯紧每一个春运数据,做好数据分析,给车站提供客流后续走势依据。他们一天中见面的次数屈指可数,早出晚归是常态。
他们虽然是普通人,但就是由千千万万个像他们这样的普通铁路人,构成了不平凡的铁路大动脉。为了广大旅客安全方便出行,他们舍小家为大家,用热心、耐心服务每一名旅客。他俩说:“旅客脸上洋溢的微笑,就是对每一位铁路人最好的肯定?!保ㄍ跫牙觯?/p>